La formule d’abonnement aux paniers bio repose sur un engagement mutuel et une relation de confiance entre les fermier(ère)s et les abonné(e)s.
Nous vous invitons à prendre le temps de lire attentivement les termes de cet engagement, qui constitue le contrat liant la ferme et l’abonné(e) pour toute la durée de la saison.
Engagements de la ferme Au Gré du Sol envers ses abonné(e)s
Qualité et durée
Fournir à nos abonné(e)s les meilleurs produits possibles tout au long de la saison, pour une durée de 20 semaines, débutant généralement de juin à octobre. Des paniers supplémentaires peuvent être offerts, sans obligation, en cas de récoltes abondantes.
Variété
La variété et la quantité des légumes évoluent au fil de la saison selon les conditions climatiques et les facteurs naturels. En moyenne, entre 8 et 11 légumes différents sont proposés chaque semaine.
Flexibilité
- Offrir une plage horaire de 2 heures pour la cueillette des paniers;
- Proposer des légumes d’échange à chaque livraison;
- Permettre le décalage ou le transfert de paniers jusqu’à deux (2) semaines au cours de la saison, consécutives ou non.
Éthique
Cultiver selon les normes biologiques afin de favoriser la santé des sols, la biodiversité et un système agricole durable.
Local
Les légumes proviennent exclusivement de notre ferme. Si nous devons exceptionnellement compléter l’offre auprès d’autres producteurs, nous privilégions des fermes certifiées biologiques et situées le plus près possible de chez nous.
Expérience
Offrir une expérience simple, conviviale et professionnelle.
Dans l’éventualité où nos objectifs de production ne seraient pas atteints, des produits locaux complémentaires ou une compensation monétaire pourront être proposés. Les abonné(e)s seront alors informé(e)s.
Engagements de l’abonné(e) envers la ferme
De votre côté, vous vous engagez à ramasser ou faire ramasser vos paniers au point de livraison choisi lors de votre abonnement, selon l’option sélectionnée.
Paiements
Les paiements sont effectués selon la modalité choisie lors de l’abonnement (1, 2 ou 4 versements).
Les dates et montants exacts sont précisés lors de l’inscription et dans la confirmation de commande.
Vous reconnaissez que les maladies, les ravageurs et les conditions météorologiques font partie des risques inhérents à l’agriculture et peuvent affecter les récoltes. Vous acceptez de partager ces risques dans le cadre de la formule des paniers.
Vous comprenez que vous recevrez votre juste part des récoltes et que le contenu des paniers peut varier au cours de la saison selon la planification de la ferme et les conditions climatiques.
Vous comprenez que les semaines de début ou de fin de saison peuvent être ajustées selon la météo, tout en conservant le même nombre total de semaines de paniers (ex. : début décalé d’une semaine et ajout d’une semaine en fin de saison).
Vous reconnaissez que le Réseau des fermiers de famille ne peut être tenu responsable du contrat conclu entre la ferme et l’abonné(e).
Les membres citoyen.nes acceptent de partager leurs informations de contact avec le Réseau des fermiers.ères de famille.
La cotisation obligatoire annuelle de 28 $ permet de devenir membre citoyen.ne du Réseau des fermiers.ères de famille. Cette contribution est entièrement versée à l’organisme afin de soutenir le développement de l’agriculture soutenue par la communauté et l’éducation sur les enjeux de résilience alimentaire.
En cas de désistement ou d’annulation après la première livraison, le.la membre citoyen.ne est réputé·e avoir bénéficié des services du Réseau des fermiers.ères de famille. En conséquence, la cotisation annuelle est considérée comme due à part entière et non remboursable. Le.la membre devra s’en acquitter.
Communications liées à l’abonnement
Afin d’assurer le bon déroulement de la saison, l’abonné(e) accepte de recevoir les communications nécessaires à la gestion de son abonnement, incluant notamment le contenu hebdomadaire des paniers, les rappels de livraison, les informations logistiques et, le cas échéant, les formulaires de commandes supplémentaires.
Ces communications sont transmises principalement par courriel. Des messages textes peuvent également être utilisés uniquement pour l’envoi de rappels de ramassage, précisant le point de chute et la plage horaire.
Politique de vacances et d’annulation de paniers
Chaque abonné(e) bénéficie de deux (2) semaines de vacances de paniers, pouvant être déplacées à tout moment durant la saison.
Ces semaines peuvent être :
- récupérées sous forme de panier double;
- converties en crédits-légumes, utilisables selon les surplus disponibles.
Merci de nous aviser au moins vingt-quatre (24) heures à l’avance afin de limiter le gaspillage alimentaire et de faciliter la gestion des récoltes.
Les paniers doublés et les crédits-légumes doivent être utilisés au cours de la même saison.
Oubli de ramassage
En cas d’oubli de ramassage, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin de convenir d’une solution.
Les paniers non récupérés sont conservés pour une période maximale de sept (7) jours, selon l’espace et les conditions de conservation disponibles.
Passé ce délai, les paniers seront redistribués à des initiatives locales de partage alimentaire ou à d’autres ressources en lien avec l’alimentation.
Cette situation occasionnant une gestion supplémentaire, votre collaboration est appréciée afin de limiter les oublis.
Aucun remboursement ou crédit n’est accordé pour les paniers oubliés et non récupérés dans les délais.
Modalités de remboursement – abonnements aux paniers
Un remboursement au prorata des paniers non distribués sera accordé si la ferme devait annuler une distribution. La contribution au Réseau des fermiers.ères de famille n’est pas remboursable.
Un remboursement est également possible si l’abonné(e) annule son inscription avant le début de la saison. Des frais d’inscription de cinquante dollars (50 $) sont alors retenus afin de couvrir le temps de gestion.
Un remboursement en cours de saison est possible. Les paniers déjà écoulés au moment de la demande ne sont pas remboursables.
Les frais d’inscription de 50 $ sont retenus et une pénalité de 25 % s’applique sur la valeur des paniers restants.
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous écrire à : info@augredusol.ca
Nous vous invitons à nous contacter pour toute situation particulière pouvant affecter le plaisir de recevoir vos paniers. Ensemble, nous chercherons une solution satisfaisante.
Modalités de remboursement – autres produits (hors paniers)
Au Gré du Sol garantit que les légumes, plants et autres produits vivants sont en bonne condition au moment de leur départ de la ferme. En raison de leur nature vivante, aucun retour ni remboursement n’est possible pour les végétaux et produits vivants. Choisissez-les avec soin et offrez-leur les conditions nécessaires à leur bonne croissance. N’hésitez toutefois pas à nous contacter en cas de problème.
Pour les produits inertes (engrais, outils, etc.), les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours, sur présentation de la facture. Un échange ou une note de crédit sera alors offert.